Na Lalume Beauty, nosso compromisso é oferecer produtos inovadores e de alta qualidade no segmento de skincare, sempre prezando pela elegância e tecnologia de ponta. Entendemos que, às vezes, algo pode não atender às suas expectativas, e por isso, temos uma política de devolução que assegura sua tranquilidade ao realizar uma compra conosco.
Prazo para Solicitação: Você tem até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de entrega do produto, para solicitar a devolução ou reembolso. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do Produto: O produto deverá estar sem uso, em perfeito estado, com todos os acessórios e na embalagem original, conforme foi entregue.
Como Solicitar: Para iniciar o processo de devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@lalumebeauty.com informando:
Processo de Análise: Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fará a análise do pedido e fornecerá as instruções de devolução. O produto devolvido será verificado assim que chegar ao nosso centro de distribuição. Caso atenda a todas as condições mencionadas, o reembolso será processado.
Método de Reembolso: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra. Para cartões de crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
Frete de Devolução: O custo do frete da devolução será arcado pela Lalume Beauty somente em casos de defeito ou erro no envio do produto. Caso contrário, o cliente será responsável pelos custos de envio.
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação ou for recebido danificado, por favor, entre em contato imediatamente após a entrega, seguindo o mesmo processo mencionado acima. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível, garantindo sua total satisfação.